Jednym z najczęstszych tekstów, jaki słyszę, kiedy proponuję jakieś niekonwencjonalne rozwiązanie do zastosowania na stronie internetowej klientki jest: „Ale nikt tak w mojej branży nie robi, nie wiem czy tak można.” Dla mnie jedynym wyznacznikiem czy coś można czy nie można na stronie internetowej jest – czy klienci to docenią albo czy ten zabieg sprawi, że zostaną na stronie dłużej?

Najbardziej ryzykowną strategią jest robienie tego, co wszyscy. Jest duża szansa, że Twój biznes nie jest na tyle unikalny, że nie masz żadnej konkurencji. Jeśli zdecydujesz się iść tą samą ścieżką co wszyscy, zginiesz w morzu 99% identycznie wyglądających stron www. Nie bój się iść pod prąd i łamać schematy.

Znane przysłowie mówi, że „jeden obraz jest wart tysiące słów”, ale to przysłowie powstało chyba zanim popularne stały się filmy. Dodanie wideo na stronie www, które będzie ciekawie zmontowane i skupione na emocjach, sprawi, że Twoi odwiedzający dużo lepiej zapamiętają Twoją markę.

 71% osób zajmujących się marketingiem, przyznaje, że wideo daje najlepsze zaangażowanie (mierzone czasem spędzonym na stronie) i w największym stopniu przekłada się na sprzedaż, w porównaniu do innych środków przekazu, jak fotografie czy tekst.

Zaznaczę od razu, że żeby wideo było skuteczne, musi pokazywać coś, co wzbudza emocje i przyciąga uwagę klienta. Odwiedziłam ostatnio stronę internetową salonu urody, który na głównym bannerze głównej strony zamieścił wideo. Nagranie pokazywało budynek, w którym mieścił się ten salon z lotu ptaka (ujęcia kręcone dronem), a następnie serię ujęć pokazującą wnętrze salonu – recepcję, gabinet, toaletę – rozumiesz, taka wirtualna wycieczka. To czego nie pokazywał ten filmik, to ludzie pracujący w tym salonie, pomieszczenia były opuszczone, lśniły czystością, ale nie tętniły życiem. Widać, że ktoś poświęcił sporo czasu na zrealizowanie tego nagrania, ale ono było słabe. Jako klientkę salonu nie obchodzi mnie jak wygląda budynek z lotu ptaka, ani stan czystości toalety. Za to chętnie zobaczyłabym uśmiechniętą Panią Krysię z recepcji i poznała twarze ludzi, w których ręce mam się „oddać”.

Obrazem, który wywołuje najsilniejszą reakcję jest ludzka twarz. Dowiodły tego badania eyetrackingowe, które polegają na tym, że specjalny aparat mierzy na czym skupia wzrok osoba odwiedzająca stronę internetową. Wielokrotnie powtarzane próby pokazały, że ludzie najchętniej i najdłużej patrzą na zdjęcia czy filmy przedstawiające ludzkie twarze. Jest to naturalny odruch i instynkt, który każdy z nas ma od urodzenia. Wykorzystaj to!

Pokaż swoją twarz, a jeśli zatrudniasz ludzi, pokaż też twarze Twojego zespołu. Twoi klienci chcą wiedzieć, że mają do czynienia z realnym człowiekiem a nie bezosobowym biznesem. Twarze umieszczone w strategicznych miejscach na stronie internetowej zatrzymają odwiedzających na dłużej.

Jednym z bardziej skutecznych sposobów na pozyskanie zaangażowania odwiedzającego stronę www, jest zaproszenie go do wykonania jakiegoś konkretnego działania. Przykładem może być wzięcie udziału w quizie (ludzie uwielbiają quizy!), wypełnienie testu kompetencji czy ankiety dotyczącej preferencji. Zastanów się czy zaprojektowanie którejś z interakcji na stronie internetowej Twojego biznesu, może pomóc Ci pozyskać uwagę Twojego potencjalnego klienta, ale też informacje, które pomogą Ci w lepszym dopasowaniu oferty do jego potrzeb.

Jeśli naprawdę chcesz zatrzymać odwiedzającego Twoją stronę www na dłużej, zastanów się jaki jest prawdziwy cel jego odwiedzin, jakich konkretnie informacji szuka, jakie wątpliwości pojawiają się w jego głowie? Nie ukrywaj informacji, jeśli z góry wiesz, że są one konieczne, aby klient mógł podjąć decyzję o współpracy z Tobą. Świetnym sposobem na adresowanie potencjalnych pytań klientów jest regularne prowadzenie bloga firmowego, w którym wyjaśniamy zagadnienia, o które najcześciej pytają klienci. Słyszysz od swojego klienta obiekcję? Świetnie! Możesz być pewna, że to nie jedyna osoba, która ma podobne myśli. Przekuj obiekcję we wpis na blogu i wykorzystaj swoją fachową wiedzę, żeby rozwiać wątpliwości, które oddalają odwiedzającego Twoją stronę www od podjęcia decyzji zakupowej.