Mocne wezwanie do działania (z ang. Call to Action – CTA) to nie tylko jeden z najważniejszych elementów kampanii e-mailowych — ma kluczowe znaczenie dla powodzenia całego planu marketingowego online. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby Twoi subskrybenci dokonali zakupu, odwiedzili Twoją stronę internetową lub potwierdzili udział w wydarzeniu, przekonujące wezwanie do działania ma ogromny wpływ na zachowanie Twoich potencjalnych klientów. Próbując stworzyć warty kliknięcia tekst CTA, być może eksperymentowałaś z długością tekstu, jego tonem i doborem słów. Ale czy próbowałaś pisać wezwania do działania z punktu widzenia czytelnika?
Teksty na przyciskach zwykle są sformułowane w drugiej osobie. W marketingowych e-mailach często widzisz lub sama piszesz wyrażenia typu „Kup teraz”, „Zacznij”, „Dowiedz się więcej” lub „Umów konsultację”. Zauważysz, że wszystkie te frazy są skierowane do czytelnika, ale ponieważ są napisane w drugiej osobie (w trybie rozkazującym!), są napisane z perspektywy firmy wysyłającej wiadomość.
Badanie wykazało, że wezwania do działania, które używały głosu w pierwszej osobie, miały o 90% wyższą konwersję niż tradycyjne CTA napisane w drugiej osobie.
Aby stworzyć wezwanie do działania w pierwszej osobie (napisane z punktu widzenia osoby czytającej), możesz rozważyć użycie „Zarezerwuj mój stolik” zamiast bardziej tradycyjnego „Zarezerwuj stolik” lub „Zrób rezerwację”. Wydaje się, że to niewielka zmiana, ale przejście z używania (lub sugerowania) „Ty” lub „Twój” na używanie „ja” lub „mój” może się bardzo opłacić.
Czy jesteś gotowa, zmienić swój punkt widzenia? Poniżej 3 powody, dla których wezwanie do działania napisane w pierwszej osobie działa tak dobrze.
Sprawdź jak zbudować mocną stronę Twojego biznesu
3 powody, dla których warto wybierać CTA w pierwszej osobie
1.
Dajesz klientowi kontrolę
Niezależnie od tego, czy prosisz odwiedzającego Twoją stronę internetową o udostępnienie danych osobowych, zakup produktu czy zapoznanie się z Twoją ofertą, chcesz, aby odbiorca czuł, że kontroluje ten proces. Używanie języka pierwszoosobowego podkreśla, że decyzja o kliknięciu lub nie należy do niego. Jest to szczególnie przydatne podczas tworzenia e-maili wyrażających zgodę.
2.
Personalizujesz swój przekaz
Według badania Experian spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają sześciokrotnie wyższy współczynnik konwersji czyli, mówiąc po prościej, sprzedają 6 razy bardziej skutecznie. Dodawanie imion odbiorców do tytułów maili lub imiennych powitań, segmentacja list odbiorców w celu dostarczenia subskrybentom najbardziej odpowiednich treści – być może wdrażasz już jakąś formę personalizacji marketingu. Wezwania do działania w pierwszej osobie to jeszcze jeden sposób na stworzenie spersonalizowanego przekazu, który wydaje się być dostosowany do indywidualnych potrzeb.
3.
Zaskakujesz
Skuteczne CTA powinno przykuwać uwagę, zastosowanie trybu pierwszoosobowego, przez to, że jest nieoczekiwane, może spowodawać zaskoczenie. Ludzie są przyzwyczajeni do CTA pisanych w drugiej osobie. Nawet niewielka zmiana tekstu przycisku na Twojej stronie internetowej np. zastąpienie słowa „Sprawdź” słowem „Sprawdzam” (zobacz przycisk na bannerze po prawej) może spowodować dużo większą „klikalność”.
Na początku może się to wydawać nieco nienaturalne z punktu widzenia czytelnika. Ale przejście od drugiej osoby do pierwszej może być tym, czego potrzebujesz, aby poprawić współczynniki klikalności. Podobnie jak w przypadku każdej zmiany wprowadzanej w projekcie wiadomości e-mail, należy przeprowadzić kilka testów A/B, aby określić, co najlepiej sprawdza się u subskrybentów.
Chcesz wiedzieć więcej?
Jeśli po przeczytaniu tego artykułu masz w głowie myśl „O nie! jeśli zbudowanie własnej strony www wymaga całej tej wiedzy, to proces zajmie mi wiele miesięcy”, skontaktuj się ze mną i porozmawiajmy :) Zajmuję się nie tylko techniczną częścią budowania stron www, ale od kilkunastu lat jestem też zaangażowana w poprawę sprzedaży w biznesach działających w różnych branżach. Chętnie poprowadzę Cię przez cały proces w bezbolesny sposób :)
Może Cię też zainteresować…
Co musisz wiedzieć o swojej grupie docelowej zanim zaczniesz projektować stronę internetową.
Projektowanie strony internetowej, która sprzedaje, to więcej niż tylko umieszczenie produktów i usług na wirtualnych "półkach". To proces, który wymaga głębokiego zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów, a także zastosowania odpowiednich strategii marketingowych. Na...
Pierwsza strona internetowa dla Twojego biznesu – jak się za to zabrać?
Zastanawiasz się nad swoją pierwszą stroną internetową, która pomoże Ci się wypromować w sieci, ale boisz się o koszty z tym związane? Przeczytaj ten artykuł, żeby dowiedzieć się jakie masz opcje i którą ścieżką nie warto podążać. To zupełnie zrozumiałe, że wszyscy...
Branding w web designie: czyli dlaczego mocne marki muszą być łatwo zapamiętywalne
Współczesny web design to znacznie więcej niż tylko estetyczny wygląd strony internetowej. To całościowe podejście, które łączy w sobie design, treść, funkcjonalność i doświadczenie użytkownika (UX). Jest to pierwsze wrażenie, jakie odnosi odwiedzający witrynę, a...
